Поиск и формирование своей базы клиентов, а также работа с клиентами. Выработка качественных и количественных показателей своего портфеля. Соблюдение стандартов компании.

В компании ООО "Росгосстрах"осуществляла выполнение задач по контролю бизнес-процессов в офисах продаж; мотивация офисных сотрудников (материальная и нематериальная); выполнение плановых сборов (в разрезе всех страховых продуктов в том числе) каждым сотрудником, страховым отделом и поддержание высокого рейтенга Мурманской области по выполнению планов (за 1 квартал 2014 г. 152%). Участие в проекте по внедрению банковской деятельности в страховых отделах ООО "Росгосстрах". Маркетинг. Организация и руководство работы офисов продаж в целом по области, работа с юр. лицами. Выполняла функции помощника зам. директора по финансам в офисном канале. Бюджетное планирование. Исполнение бюджета. Подготовка финансово-экономических данных для заседаний, селекторов (непосредственное участие), отчетов. Минимизация расходов в офисном канале.

ОАО "Сбербанк России" - открытие и закрытие операционного дня. Подготовка отчетов. Мониторинг и контроль тактики обслуживания клиентов. Обслуживание частных лиц, выполнение сложных, нестандартных операций. Помощь в работе специалистам по обслуживанию частных лиц и консультантам по банковским продуктам. Выполнение стандартов качества обслуживания (личный результат при независимой проверке 98%). Осуществление продаж фокусных продуктов банка - депозиты, мобильный банк, привлечение клиентов и активация интернет-банка, кредитные карты, оформление договоров программы страхования, привлечения клиентов для оформления договоров негосударственного пенсионного фонда Сбербанка и программы государственного софинансирования пенсии и прочих продуктов по проводимым временным конкурсам и акциям для клиентов (личный результат 100%).

Первая ступень, Маркетинг, самоменеджемент, основы страхования, юридические вопросы в урегулировании убытков

Экономика и управление, Таможенное дело